Términos y condiciones

1. Identificación y aceptación

El titular del servicio es [Titular pendiente de cumplimentar] (NIF/CIF [NIF/CIF pendiente]). Al acceder y utilizar JAPY aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

JAPY es un software SaaS que proporciona, entre otras funciones:

• Terminal punto de venta (TPV) táctil, con modo sin conexión e impresión de tickets.
• Gestión de inventario, productos y categorías, con varios almacenes.
• Control de caja con apertura y cierre de turno, ventas e informes.
• Presupuestos y facturas.
• Emisión de tickets y facturas. Adaptación a los sistemas fiscales: VeriFactu (próximamente); TicketBAI (próximamente, para Álava, Bizkaia y Gipuzkoa).
• Gestión de clientes y fidelización (incluida la tarjeta en Apple Wallet y Google Wallet) y analíticas.

La adaptación de JAPY al sistema VeriFactu (Real Decreto 1007/2023) está en desarrollo y estará disponible próximamente. Hasta entonces, la plataforma no remite registros de facturación a la Agencia Tributaria. La integración con TicketBAI estará disponible próximamente para establecimientos de Álava, Bizkaia y Gipuzkoa. Hasta entonces, la plataforma no genera ni remite ficheros TicketBAI. Las funciones indicadas como «próximamente» no forman parte del servicio contratado hasta que se anuncien como disponibles, y las indicadas «en pruebas» se ofrecen tal cual, sin compromiso de disponibilidad.

Ninguna mención a VeriFactu o TicketBAI en este sitio implica una certificación u homologación por parte de la Agencia Tributaria ni de las Haciendas Forales. El cumplimiento de las obligaciones fiscales y de facturación corresponde en todo caso al cliente como obligado tributario.

3. Cuenta y uso B2B

El servicio está destinado exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales en el ejercicio de su actividad. El usuario garantiza que contrata en nombre de un negocio y que los datos facilitados son veraces. Es responsable de la custodia de sus credenciales y de la actividad realizada bajo su cuenta.

4. Planes y precios

Los planes disponibles y sus precios vigentes son:

• Pro: 23 €/mes o 230 €/año. Punto de venta, facturación, inventario, caja, presupuestos y clientes para una tienda, con el número de usuarios y terminales que indique la página de precios. No incluye fidelización.
• Sellos: 30 €/mes o 300 €/año. Solo tarjeta de sellos y fidelización de clientes. No incluye punto de venta, facturación, caja ni inventario.
• Empresa: 49 €/mes o 490 €/año. Todas las funciones, incluidas hostelería, varias tiendas (3 incluidas; cada tienda propia más es un complemento de pago), informes avanzados y fidelización, sin límite de usuarios ni de dispositivos.

Si bajas a un plan con menos tiendas, no se borra ningún dato: las tiendas que excedan el plan quedan en solo lectura (se pueden consultar, pero no abrir caja ni vender en ellas) hasta que vuelvas a un plan que las incluya.

Precios en euros, IVA incluido. Si hay una oferta o un código de descuento vigente, el precio aplicable será el mostrado en el momento de la contratación. Nos reservamos el derecho a actualizar los precios; cualquier cambio se comunicará con antelación y no afectará a periodos ya pagados.

5. Periodo de prueba

No hay plan gratuito. Al darte de alta eliges el plan (Pro, Sellos o Empresa) y la periodicidad (mensual o anual), y empiezas con un periodo de prueba de 7 días con todas las funciones de ese plan.

• Tarjeta al empezar: para iniciar la prueba pedimos una tarjeta de pago a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos. Durante la prueba no se cobra nada.
• Cobro automático al terminar: si no cancelas antes, el día 7 se cobra en esa tarjeta el precio del plan y la periodicidad elegidos, y la suscripción se renueva desde entonces de forma automática (cada mes o cada año). Te avisamos por correo electrónico dos días antes del primer cobro, con la fecha y el importe.
• Cómo cancelar: en cualquier momento desde Ajustes → Plan y facturación, que abre el portal de cliente de Stripe. Si cancelas durante la prueba, no se te cobra nada y dejas de tener acceso a las funciones del servicio; tus datos se conservan y puedes descargarlos.
• Un código promocional puede ampliar los días de prueba; en ese caso la prueba dura lo que indique el código (no se suman a los 7 días) y el primer cobro se produce al terminar.
• Si no completas el alta de la tarjeta, la cuenta queda creada pero sin acceso hasta que la añadas desde Facturación.

6. Facturación, renovación y cancelación

• Renovación: las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo (mensual o anual).
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Plan y facturación (portal de Stripe); conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Si cancelas durante la prueba, no se cobra nada.
• Impago: ante un pago fallido (también el primer cobro al terminar la prueba), la cuenta entra en periodo de gracia; si no se regulariza, la suscripción se suspende.

7. Reembolsos

Salvo obligación legal imperativa, no se realizan reembolsos de periodos parciales ya facturados. Al tratarse de una contratación entre empresas (B2B), no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para personas consumidoras.

8. Uso aceptable

El usuario se compromete a NO utilizar el servicio para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.
• La venta de productos o servicios prohibidos por la normativa aplicable.
• Interferir, sobrecargar o comprometer la seguridad de los sistemas.
• Acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización.

El usuario es responsable de cumplir la normativa aplicable a su actividad, incluida la relativa a la venta de los productos que comercializa (incluidas las restricciones por edad, cuando existan), a la fiscalidad y a la protección de datos de sus propios clientes.

9. Propiedad y tratamiento de los datos

Conservas la titularidad de todos los datos que introduces (productos, clientes, ventas). Respecto a los datos personales de tus clientes finales, tú eres el responsable y JAPY actúa como encargado del tratamiento. Las condiciones de ese encargo (art. 28.3 RGPD) están en el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estos términos y que aceptas al registrarte, y la información general sobre privacidad en la Política de Privacidad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Los tickets y facturas emitidos no se borran aunque borres tus datos: se conservan durante el plazo legal (seis años, Código de Comercio art. 30).

10. Disponibilidad

Trabajamos para ofrecer una alta disponibilidad del servicio, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Podremos realizar mantenimientos, preferiblemente con aviso previo. Recomendamos mantener copias de seguridad de tus datos críticos.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, JAPY no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio. La responsabilidad total se limitará, como máximo, al importe abonado por el cliente en los últimos 12 meses.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras su entrada en vigor implica su aceptación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular, salvo disposición legal imperativa en contrario.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: soporte@japy.es.